(Unternehmen)
1. Allgemein
1.1.
Die LeadMetrics GmbH („Auftragnehmerin“) kontrahiert und erbringt ihre Leistungen ausschließlich auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) in ihrer zum Kontrahierungszeitpunkt aktuellen Fassung, des von ihr erstatteten Angebots und der geschlossenen Dienstleistungsverträge mit einem Unternehmer als Kunden („Kunden“). Die AGB gelten daher nur für zweiseitige Unternehmergeschäfte; hingegen gelangen die AGB bei Geschäften der Auftragnehmerin mit Verbrauchern nicht zur Anwendung. Die AGB gelten dabei auch dann, wenn die Auftragnehmerin Subunternehmer einsetzt.
1.2.
AGB des Kunden werden kein Vertragsbestandteil des gegenständlichen Rechtsgeschäftes und der gesamten weiteren Geschäftsbeziehung. Dies ist unabhängig davon, ob sich die Auftragnehmerin zu diesen äußert und ob bzw. wann sie der Auftragnehmerin zur Kenntnis gebracht werden.
1.3.
Die AGB der Auftragnehmerin gelten auch für alle künftigen Vertragsbeziehungen zwischen ihr und dem Kunden, auch wenn darauf in einem Angebot oder Vertrag nicht eigens hingewiesen wird.
2. Anmeldung des Kunden und Abonnement-Pakete
2.1.
Voraussetzung für eine wirksame Bestellung des Kunden über die Plattform https://www.lead-metrics.com ist seine Registrierung und Anmeldung auf der Webseite mit seinen persönlichen Daten. Im Zuge der Anmeldung hat der Kunde diese AGB zu akzeptieren und auch anzugeben, welche Software und Dienstleistung ausgewählt wird. LeadMetrics behält sich vor, die Art und den Umfang der angebotenen Software sowie jegliche Funktionen anzupassen.
2.2.
Auf dieser Grundlage wählt der Kunde ein Abonnement („Abo“), wobei bei erstmaliger Registrierung ein kostenloser 14-tätiger Testzeitraum (14 x 24 Stunden) startet. Nach Ablauf des Testzeitraums wird das gewählte Abo zahlungspflichtig aktiviert, sofern nicht vorab eine Kündigung erfolgte. Im Rahmen der Testphase können alle im gewählten Abo verfügbaren Funktionen und Kontingente ohne Beschränkungen nutzen.
Die Preise für die Abos und die einzelnen Funktionen der Abos – die sich von Abo zu Abo unterscheiden – werden dem Kunden im Zuge des Bestellvorganges angezeigt und können von diesem auch laufend über https://www.lead-metrics.com eingesehen werden.
2.3.
Der Abschluss eines Abos führt nicht dazu, dass LeadMetrics dazu verpflichtet ist, jede vom Kunden angefragte Dienstleistung durchzuführen. Insofern besteht also keine Erfolgsverbindlichkeit.
3. Zustandekommen des Vertrages
3.1.
Die auf der Plattform https://www.lead-metrics.com zu sehende Angebotspalette ist unverbindlich und freibleibend. Die Registrierung durch den Kunden stellt ein Angebot auf Abschluss eines Dienstleistungsvertrages dar. Der Kunde ist an dieses Angebot gebunden, längstens jedoch einen Werktag ab Einlagen des Angebots bei LeadMetrics. Nach Abschluss der Registrierung und Zustimmung zu diesen AGB durch den Kunden kommt der Vertrag zustande. Die Vertragspflichten beginnen mit Abschluss der Registrierung.
3.2.
Mit Abgabe der Anmeldung erklärt der Kunde, mindestens das 18. Lebensjahr vollendet zu haben. Eine Anmeldung von Personen, die das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, ist untersagt. Dementsprechend richten sich Angebote von LeadMetrics ausschließlich an unbeschränkt geschäftsfähige Personen.
4. Vertragsgegenstand
4.1.
Gegenstand des Vertrages ist die Nutzung der Software im Rahmen eines Abonnements. LeadMetrics stellt eine plattformunabhängige, webbasierte Software zur Erstellung von KPI-Dashboards sowie automatisierten Reports mit spezifischen Ad- und Lead-KPI-Inhalten bereit. Der Zugang zur Software erfolgt über Internetbrowser. Einzelheiten zu den Funktionen der Software stehen auf der Webseite https://www.lead-metrics.com zur Verfügung.
Der Kunde erhält vor Vertragsabschluss die Möglichkeit der Kenntnisnahme der zum Vertragsabschlusszeitpunkt aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die mit Vertragsabschluss Bestandteil des Dienstleistungsvertrages werden und diesen – soweit sie zu diesem nicht in Widerspruch stehen – ergänzen.
4.2.
LeadMetrics bietet Software in verschiedenen Plänen (Starter, Pro & Agency) mit unterschiedlichen Funktionsumfängen an. Zusätzlich können weitere Kunden- oder Projekt-Slots hinzugebucht werden. Weiterhin bietet LeadMetrics Pakete an, die eventuell nur bestimmten Kundengruppen zur Verfügung stehen, zeitlich begrenzt sein können und die Software mit weiteren digitalen Inhalten kombinieren. Spezifische Informationen zu den Plänen und Add-ons lassen sich auf https://www.lead-metrics.com finden.
4.3.
Der Kunde ist verpflichtet, LeadMetrics sämtliche für die Erfüllung des Vertrages erforderlichen Informationen, die von ihm vor Vertragsabschluss über die Plattform abgefragt werden, wahrheitsgemäß zu beantworten. Zudem trägt der Kunde im Falle einer Bestellung durch einen Dritten das Risiko von wahrheitswidrigen Angaben des Dritten. Der Kunde haftet LeadMetrics für sämtliche Mehrkosten und Aufwendungen, die seitens LeadMetrics aufgrund vom Kunden oder Dritten unrichtig erteilter Informationen entstehen. LeadMetrics ist dazu berechtigt, diese Mehrkosten eigenständig im Wege der vereinbarten Zahlungsmethode einzuziehen.
4.4.
Die Lieferpflichten von LeadMetrics ruhen, soweit die Leistungsverpflichtung an der Lieferung durch höhere Gewalt bzw. andere Umstände, die von ihm nicht zu vertreten sind, gehindert ist. Betriebs- und Verkehrsstörungen gelten auch als höhere Gewalt. Wird durch diese Umstände die Lieferung oder Leistung unmöglich, so befreit dies LeadMetrics von ihrer Lieferungs- und Leistungspflicht.
4.5.
LeadMetrics ist zu einer jederzeitigen Änderung der auf der Plattform ersichtlichen Angaben, insbesondere zu Preisen und Inhalt der Dienstleistung, berechtigt. Bereits geschlossene Verträge werden von einer solchen Änderung nicht berührt und bleiben wie vereinbart aufrecht.
4.6.
LeadMetrics bemüht sich stets eine uneingeschränkte Nutz- und Verfügbarkeit der Software zu gewährleisten, jedoch kann keine uneingeschränkte Garantie abgegeben werden. LeadMetrics verpflichtet sich im Jahresdurchschnitt eine Nutz- und Verfügbarkeit der Software in Höhe von 95 % sicherzustellen („Service Level“). Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt und mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt.
Die Bereitstellung der Software ist auch dann vertragsgemäß, wenn das Service-Level im Jahresdurchschnitt um höchstens 6 % verringert wird durch.
5. Entgelt, Zahlung und Wertsicherung
5.1.
Die Dienstleistungserbringung durch LeadMetrics erfolgt zum vereinbarten Dienstleistungsentgelt. Die Zahlungspflicht beginnt, wenn der Kunde einen Kauf getätigt bzw die kostenlose Testphase ohne Kündigung geendet hat.
5.2.
Die Zahlung von Buchungen über die Plattform von LeadMetrics kann mittels Kreditkarte (Master Card, Visa), Sofort-Überweisung oder SEPA-Lastschriftverfahren erfolgen. Der Kunde ist verpflichtet, das vertraglich vereinbarte Entgelt mittels der ihm auf der Plattform vor Vertragsabschluss zur Auswahl gestellten Zahlungsmittel zu bezahlen. Mit dieser Auswahl gilt die entsprechende Zahlungsweise als vereinbart.
5.3.
Gezahlte Gebühren sind nicht erstattungsfähig. Sollte keine gültige Zahlungsmethode hinterlegt sein, behält sich LeadMetrics das Recht vor, den Zugang zur Software zu sperren, bis die Zahlung erfolgt.
5.4.
Der Kunde stimmt dem Erhalt von Rechnungen per E-Mail zu. Rechnungen können jederzeit über das verknüpfte Kundenkonto abgerufen werden. Rechnungen enthalten die anwendbare Umsatzsteuer gemäß den Bestimmungen der EU. Im Reverse-Charge-Verfahren wird keine Umsatzsteuer erhoben, sofern eine gültige USt-ID hinterlegt wurde.
5.5.
Der Kunde trägt sämtliche angemessenen Kosten, die LeadMetrics während oder nach der Vertragsdauer für die außergerichtliche und gerichtliche Forderungsbetreibung erwachsen, sofern der Kunde diese Kosten durch vertragswidriges Verhalten verursacht hat und sie der zweckentsprechenden Rechtsverfolgung dienen und in einem angemessenen Verhältnis zur Schuld von LeadMetrics stehen.
5.6.
Hat der Kunde einer Zahlung mittels Lastschrift zugestimmt, und kann ein entsprechender Lastschrifteinzug durch LeadMetrics wegen ausreichender Kontodeckung oder bei falscher bzw fehlender Hinterlegung des SEPA-Formulars bei der Hausbank des Kunden nicht erfolgen, so hat der Kunde LeadMetrics jene Bankspesen, die LeadMetrics in diesem Zusammenhang von der Bank des Kunden angelastet werden, zu ersetzen.
Dies gilt ebenso für die übrigen Zahlungsmethoden. Allfällige durch das nicht gedeckte Konto entstandene Gebühren, wie Rücklastspesen, hat der Kunde zu tragen.
5.7.
Im Falle eines schuldhaften Verzugs stehen LeadMetrics Verzugszinsen in der Höhe von 11,88 % über dem österreichischen Basiszinssatz zu, ohne dass es auf ein Verschulden des Kunden ankommt.
5.8.
Das Abo-Entgelt unterliegt einer Wertsicherung gemäß dem von der Bundesanstalt Statistik Austria veröffentlichten Index der Verbraucherpreise (VPI) 2022. Die Basis der Wertsicherung bildet der zum Vertragsabschluss vereinbarte Preis, der abhängig von der Entwicklung des VPI angepasst wird, wobei jeweils eine kaufmännische Rundung auf ganze Cent erfolgt. Sollte der VPI nicht veröffentlicht werden, tritt an seine Stelle jener Wert, der dem VPI am ehesten entspricht. Erfolgt bei Erhöhung des VPI eine Anhebung des Entgelts aus welchen Gründen auch immer nicht, so ist dadurch das Recht auf diese Anhebung mit Wirkung für die Zukunft nicht verloren gegangen. Die Anpassung erfolgt durch Vergleich der Indexwerte September des laufenden Jahres mit September des vergangenen Jahres.
6. Mitwirkungspflichten des Kunden
6.1.
Der Kunde ist für die Geheimhaltung und Sicherheit der Zugangsdaten verantwortlich. Die Zugangsdaten dürfen nicht weitergegeben werden. Sie müssen sicherstellen, dass Dritte keine Kenntnis von den Zugangsdaten erlangen können und alle erforderlichen Maßnahmen zur Gewährleistung der Geheimhaltung ergreifen, insbesondere die Verwendung eines sicheren Passworts, das regelmäßig geändert wird.
6.2.
Der Kunde hat eine Erreichbarkeit unter der angegebenen E-Mail-Adresse sicherstellen und jeglichen Missbrauch oder Verlust von Zugangsdaten unverzüglich in Textform (z.B. per E-Mail) mitteilen.
6.3.
Auf Anfragen von LeadMetrics hat der Kunde unverzüglich zu reagieren.
6.4.
Die Verfügbarkeit der Software ist von einem Internetzugang abhängig. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Systemvoraussetzungen erfüllt sind. Falls der Kunde Angebote Dritter (z.B. Werbeblocker) nutzt, übernimmt LeadMetrics keine Gewähr für Kompatibilität oder Haftung bei Schäden durch deren Nutzung.
6.5.
Der Kunde ist verpflichtet die Software in Übereinstimmung mit geltenden Gesetzen und Vorschriften zu nutzen, insbesondere sind die folgenden Nutzungseinschränkungen einzuhalten:
Etwaige Schäden, Verwaltungstrafen oder Mehrkosten infolge eines Verstoßes gegen die anwendbaren Vorschriften trägt der Kunde.
6.6.
Verletzt der Kunde seine Mitwirkungspflichten und entstehen dadurch seitens LeadMetrics zusätzliche Mehrkosten, Entgelte, Steuern, Zinsen, Geldbußen, Verwaltungskosten, Verwaltungsstrafen oder Ähnliches, so hat der Kunde diese zu ersetzen.
7. Haftung / Gewährleistung
7.1.
Eine Schadenersatzpflicht von LeadMetrics setzt grobes Verschulden (grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz) voraus und ist auf den Ersatz des unmittelbaren positiven Schadens beschränkt. Der Ersatz eines entgangenen Gewinns, Mangelfolgeschäden und sonstigen Folgeschäden, mittelbaren und indirekten Schäden, Drittschäden, Schäden aus Ansprüchen Dritter und reinen Vermögensschäden ist jedenfalls ausgeschlossen.
7.2.
Der Höhe nach ist der Ersatzanspruch des Kunden mit dem von ihm im Rahmen des Vertragsabschlusses angegebenen Aboentgelts beschränkt. Eine Ausnahme davon besteht nur dann, wenn der Kunde einen gegenüber dem tatsächlichen Wert höheren Wert angegeben hat; in diesem Fall ist der Ersatzanspruch der Höhe nach mit dem tatsächlichen Wert beschränkt.
7.3.
Eine Haftung von LeadMetrics ist ausgeschlossen,
8. Einschränkung, Kontrolle, Sperren und Löschung von Konten und Inhalten
8.1.
LeadMetrics behält sich das Recht vor, den Zugang zum Konto des Kunden oder Teilen der Software zu beschränken oder vollständig zu sperren, wenn der Kunde mit fälligen Zahlungen im Rückstand ist. Dies geschieht nach einer Mahnung und unter Setzung einer Nachfrist von 14 Tagen. Die Einschränkung wird aufgehoben, sobald der vollständige Zahlungsrückstand beglichen wurde.
8.2.
LeadMetrics ist nicht verpflichtet, von Kunden generierte Inhalte zu überwachen. Sollte LeadMetrics jedoch auf potenziell rechtswidrige oder vertragswidrige Inhalte aufmerksam gemacht werden, behält sich LeadMetrics das Recht vor, den Zugriff auf diese Inhalte zu sperren, den Kunden zu informieren und die betroffenen Inhalte zu überprüfen. Das Gleiche gilt, wenn ein berechtigter Verdacht auf Verstöße gegen gesetzliche Bestimmungen besteht.
8.3.
Besteht der Verdacht, dass Inhalte, die der Kunde auf der Plattform veröffentlicht oder auf die der Kunde zugreift, gegen geltende Gesetze verstoßen, kann LeadMetrics das Kundenkonto sperren und gegebenenfalls Daten zur Sicherung an die zuständigen Behörden weiterleiten. Vor einer solchen Sperrung wird LeadMetrics den Kunden, sofern möglich und zumutbar, über den Vorfall informieren.
8.4.
LeadMetrics ist berechtigt, Maßnahmen zu ergreifen, um Schäden abzuwenden und die Verfügbarkeit der Software zu gewährleisten. Dies gilt insbesondere, wenn der Kunde gegen seine vertraglichen Pflichten verstößt. Maßnahmen können die teilweise oder vollständige, temporäre oder permanente Einschränkung des Zugangs zur Software beinhalten, insbesondere hinsichtlich der Nutzung der KPI-Dashboards oder der Datengenerierung sein.
Wenn LeadMetrics ein Konto sperrt oder schließt, werden dem Kunden eventuelle ausstehende Gebühren weiterhin in Rechnung gestellt. LeadMetrics kann zudem die vom Kunden erstellten Inhalte löschen, sofern diese im Rahmen des Vertragsverhältnisses nicht gespeichert werden müssen.
9. Laufzeit und Kündigung des Vertrages
9.1.
Soweit in der jeweiligen Leistungsbeschreibung nicht anders bestimmt, wird der Vertrag auf unbestimmte Zeit geschlossen. Abgeschlossene Abos verlängern sich automatisch um eine weitere Laufzeit, wenn sie nicht rechtzeitig gekündigt wurden.
9.2.
Der Vertrag kann von beiden Seiten unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von vier Wochen zum Ende der Laufzeit über die Kontoeinstellungen innerhalb der Software oder per E-Mail (E-Mail-Adresse unter https://lead-metrics.com/de/impressum einsehbar) kündigen.
9.3.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt davon unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde:
9.4.
Die Kündigungswirkung tritt, abgesehen von 9.3. oder vergleichbaren außerordentlichen Gründen, zum Ende der vertraglich vereinbarten Laufzeit ein.
10. Aufrechnung
10.1.
LeadMetrics ist berechtigt, zwischen sämtlichen Ansprüchen des Kunden, soweit diese pfändbar sind, und sämtlichen Verbindlichkeiten des Kunden LeadMetrics gegenüber aufzurechnen.
10.2.
Der Kunde ist nur dann berechtigt, seine Verbindlichkeit durch Aufrechnung aufzuheben, wenn LeadMetrics zahlungsunfähig ist oder die Forderung des Kunden in rechtlichem Zusammenhang mit seiner Verbindlichkeit steht, die Forderung des Kunden gerichtlich festgestellt oder von LeadMetrics anerkannt ist.
11. Datenschutz
Die Datenschutzmitteilung von LeadMetrics mit sämtlichen Informationen zum Datenschutz ist online unter https://leadmetrics.at/datenschutz abrufbar. Auf Wunsch des Kunden wird ihm LeadMetrics die Datenschutzmitteilung unverzüglich auch postalisch oder per E-Mail übermitteln.
12. Änderungen der Vertragsbedingungen
Angebote von LeadMetrics auf Änderung der Vertragsbedingungen werden dem Kunden an die zuletzt über die Plattform https://www.leadmetrics.at bekannt gegebene Adresse zur Kenntnis gebracht. Die Änderung der Vertragsbedingungen wird wirksam, wenn der Kunde nicht binnen 30 Tagen nach Zustellung schriftlich widerspricht. LeadMetrics verpflichtet sich, bei Übersendung der geänderten Vertragsbedingungen schriftlich auf die 30-tägige Frist und auf die Auslegung des Verhaltens des Kunden hinzuweisen.
13. Sonstige Bestimmungen
13.1.
Auf den zwischen LeadMetrics und Kunden geschlossenen Vertrag und die sich daraus ergebende Geschäftsbeziehung findet österreichisches Recht – unter Ausschluss der Verweisungsnormen des Internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts – Anwendung.
13.2.
Für Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesem Vertrag und die sich daraus ergebende Geschäftsbeziehung ist das sachlich zuständige Gericht in Wien (Österreich) zuständig.
13.3.
Die Vertrags- und Kommunikationssprache ist Deutsch.
13.4.
Sind oder werden einzelnen Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen ungültig oder unwirksam, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
Stand: 01.11.2024
(Verbrauchergeschäft)
1. Allgemein
1.1.
Die LeadMetrics GmbH („Auftragnehmerin“) kontrahiert und erbringt ihre Leistungen ausschließlich auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) in ihrer zum Kontrahierungszeitpunkt aktuellen Fassung, des von ihr erstatteten Angebots und der geschlossenen Dienstleistungsverträge mit einem Verbraucher als Kunden („Kunden“). Die AGB gelten für Verbraucher ebenso wie für Unternehmer, außer in der jeweiligen Regelung wird eine Differenzierung vorgenommen. Die AGB gelten dabei auch dann, wenn die Auftragnehmerin Subunternehmer einsetzt.
1.2.
AGB des Kunden werden kein Vertragsbestandteil des gegenständlichen Rechtsgeschäftes und der gesamten weiteren Geschäftsbeziehung. Dies ist unabhängig davon, ob sich die Auftragnehmerin zu diesen äußert und ob bzw. wann sie der Auftragnehmerin zur Kenntnis gebracht werden.
1.3.
Die AGB der Auftragnehmerin gelten auch für alle künftigen Vertragsbeziehungen zwischen ihr und dem Kunden, auch wenn darauf in einem Angebot oder Vertrag nicht eigens hingewiesen wird.
2. Anmeldung des Kunden und Abonnement-Pakete
2.1.
Voraussetzung für eine wirksame Bestellung des Kunden über die Plattform https://www.lead-metrics.com ist seine Registrierung und Anmeldung auf der Webseite mit seinen persönlichen Daten. Im Zuge der Anmeldung hat der Kunde diese AGB zu akzeptieren und auch anzugeben, welche Software und Dienstleistung ausgewählt wird. LeadMetrics behält sich vor, die Art und den Umfang der angebotenen Software sowie jegliche Funktionen anzupassen.
2.2.
Auf dieser Grundlage wählt der Kunde ein Abonnement („Abo“), wobei bei erstmaliger Registrierung ein kostenloser 14-tätiger Testzeitraum (14 x 24 Stunden) startet. Nach Ablauf des Testzeitraums wird das gewählte Abo zahlungspflichtig aktiviert, sofern nicht vorab eine Kündigung erfolgte. Im Rahmen der Testphase können alle im gewählten Abo verfügbaren Funktionen und Kontingente ohne Beschränkungen nutzen.
Die Preise für die Abos und die einzelnen Funktionen der Abos – die sich von Abo zu Abo unterscheiden – werden dem Kunden im Zuge des Bestellvorganges angezeigt und können von diesem auch laufend über https://www.lead-metrics.com eingesehen werden.
2.3.
Der Abschluss eines Abos führt nicht dazu, dass LeadMetrics dazu verpflichtet ist, jede vom Kunden angefragte Dienstleistung durchzuführen. Insofern besteht also keine Erfolgsverbindlichkeit.
3. Zustandekommen des Vertrages
3.1.
Die auf der Plattform https://www.lead-metrics.com zu sehende Angebotspalette ist unverbindlich und freibleibend. Die Registrierung durch den Kunden stellt ein Angebot auf Abschluss eines Dienstleistungsvertrages dar. Der Kunde ist an dieses Angebot gebunden, längstens jedoch einen Werktag ab Einlagen des Angebots bei LeadMetrics. Nach Abschluss der Registrierung und Zustimmung zu diesen AGB durch den Kunden kommt der Vertrag zustande. Die Vertragspflichten beginnen mit Abschluss der Registrierung.
3.2.
Mit Abgabe der Anmeldung erklärt der Kunde, mindestens das 18. Lebensjahr vollendet zu haben. Eine Anmeldung von Personen, die das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, ist untersagt. Dementsprechend richten sich Angebote von LeadMetrics ausschließlich an unbeschränkt geschäftsfähige Personen.
4. Vertragsgegenstand
4.1.
Gegenstand des Vertrages ist die Nutzung der Software im Rahmen eines Abonnements. LeadMetrics stellt eine plattformunabhängige, webbasierte Software zur Erstellung von KPI-Dashboards sowie automatisierten Reports mit spezifischen Ad- und Lead-KPI-Inhalten bereit. Der Zugang zur Software erfolgt über Internetbrowser. Einzelheiten zu den Funktionen der Software stehen auf der Webseite https://www.lead-metrics.com zur Verfügung.
Der Kunde erhält vor Vertragsabschluss die Möglichkeit der Kenntnisnahme der zum Vertragsabschlusszeitpunkt aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die mit Vertragsabschluss Bestandteil des Dienstleistungsvertrages werden und diesen – soweit sie zu diesem nicht in Widerspruch stehen – ergänzen.
4.2.
LeadMetrics bietet Software in verschiedenen Plänen (Starter, Pro & Agency) mit unterschiedlichen Funktionsumfängen an. Zusätzlich können weitere Kunden- oder Projekt-Slots hinzugebucht werden. Weiterhin bietet LeadMetrics Pakete an, die eventuell nur bestimmten Kundengruppen zur Verfügung stehen, zeitlich begrenzt sein können und die Software mit weiteren digitalen Inhalten kombinieren. Spezifische Informationen zu den Plänen und Add-ons lassen sich auf https://www.lead-metrics.com finden.
4.3.
Der Kunde ist verpflichtet, LeadMetrics sämtliche für die Erfüllung des Vertrages erforderlichen Informationen, die von ihm vor Vertragsabschluss über die Plattform abgefragt werden, wahrheitsgemäß zu beantworten. Zudem trägt der Kunde im Falle einer Bestellung durch einen Dritten das Risiko von wahrheitswidrigen Angaben des Dritten. Der Kunde haftet LeadMetrics für sämtliche Mehrkosten und Aufwendungen, die seitens LeadMetrics aufgrund vom Kunden oder Dritten unrichtig erteilter Informationen entstehen. LeadMetrics ist dazu berechtigt, diese Mehrkosten eigenständig im Wege der vereinbarten Zahlungsmethode einzuziehen.
4.4.
Die Lieferpflichten von LeadMetrics ruhen, soweit die Leistungsverpflichtung an der Lieferung durch höhere Gewalt bzw. andere Umstände, die von ihm nicht zu vertreten sind, gehindert ist. Betriebs- und Verkehrsstörungen gelten auch als höhere Gewalt. Wird durch diese Umstände die Lieferung oder Leistung unmöglich, so befreit dies LeadMetrics von ihrer Lieferungs- und Leistungspflicht.
4.5.
LeadMetrics ist zu einer jederzeitigen Änderung der auf der Plattform ersichtlichen Angaben, insbesondere zu Preisen und Inhalt der Dienstleistung, berechtigt. Bereits geschlossene Verträge werden von einer solchen Änderung nicht berührt und bleiben wie vereinbart aufrecht.
4.6.
LeadMetrics bemüht sich stets eine uneingeschränkte Nutz- und Verfügbarkeit der Software zu gewährleisten, jedoch kann keine uneingeschränkte Garantie abgegeben werden. LeadMetrics verpflichtet sich im Jahresdurchschnitt eine Nutz- und Verfügbarkeit der Software in Höhe von 95 % sicherzustellen („Service Level“). Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt und mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt.
Die Bereitstellung der Software ist auch dann vertragsgemäß, wenn das Service-Level im Jahresdurchschnitt um höchstens 6 % verringert wird durch.
5. Entgelt, Zahlung und Wertsicherung
5.1.
Die Dienstleistungserbringung durch LeadMetrics erfolgt zum vereinbarten Dienstleistungsentgelt. Die Zahlungspflicht beginnt, wenn der Kunde einen Kauf getätigt bzw die kostenlose Testphase ohne Kündigung geendet hat.
5.2.
Die Zahlung von Buchungen über die Plattform von LeadMetrics kann mittels Kreditkarte (Master Card, Visa), Sofort-Überweisung oder SEPA-Lastschriftverfahren erfolgen. Der Kunde ist verpflichtet, das vertraglich vereinbarte Entgelt mittels der ihm auf der Plattform vor Vertragsabschluss zur Auswahl gestellten Zahlungsmittel zu bezahlen. Mit dieser Auswahl gilt die entsprechende Zahlungsweise als vereinbart.
5.3.
Gezahlte Gebühren sind nicht erstattungsfähig. Sollte keine gültige Zahlungsmethode hinterlegt sein, behält sich LeadMetrics das Recht vor, den Zugang zur Software zu sperren, bis die Zahlung erfolgt.
5.4.
Der Kunde stimmt dem Erhalt von Rechnungen per E-Mail zu. Rechnungen können jederzeit über das verknüpfte Kundenkonto abgerufen werden. Rechnungen enthalten die anwendbare Umsatzsteuer gemäß den Bestimmungen der EU. Im Reverse-Charge-Verfahren wird keine Umsatzsteuer erhoben, sofern eine gültige USt-ID hinterlegt wurde.
5.5.
Der Kunde trägt sämtliche angemessenen Kosten, die LeadMetrics während oder nach der Vertragsdauer für die außergerichtliche und gerichtliche Forderungsbetreibung erwachsen, sofern der Kunde diese Kosten durch vertragswidriges Verhalten verursacht hat und sie der zweckentsprechenden Rechtsverfolgung dienen und in einem angemessenen Verhältnis zur Schuld von LeadMetrics stehen.
5.6.
Hat der Kunde einer Zahlung mittels Lastschrift zugestimmt, und kann ein entsprechender Lastschrifteinzug durch LeadMetrics wegen ausreichender Kontodeckung oder bei falscher bzw fehlender Hinterlegung des SEPA-Formulars bei der Hausbank des Kunden nicht erfolgen, so hat der Kunde LeadMetrics jene Bankspesen, die LeadMetrics in diesem Zusammenhang von der Bank des Kunden angelastet werden, zu ersetzen.
Dies gilt ebenso für die übrigen Zahlungsmethoden. Allfällige durch das nicht gedeckte Konto entstandene Gebühren, wie Rücklastspesen, hat der Kunde zu tragen.
5.7.
Im Falle eines schuldhaften Verzugs stehen LeadMetrics Verzugszinsen in der gesetzlichen Höhe von 4 % p.a. (§ 1000 Abs 1 ABGB) zu.
5.8.
Das Abo-Entgelt unterliegt einer Wertsicherung gemäß dem von der Bundesanstalt Statistik Austria veröffentlichten Index der Verbraucherpreise (VPI) 2022. Die Basis der Wertsicherung bildet der zum Vertragsabschluss vereinbarte Preis, der abhängig von der Entwicklung des VPI angepasst wird, wobei jeweils eine kaufmännische Rundung auf ganze Cent erfolgt. Sollte der VPI nicht veröffentlicht werden, tritt an seine Stelle jener Wert, der dem VPI am ehesten entspricht. Erfolgt bei Erhöhung des VPI eine Anhebung des Entgelts aus welchen Gründen auch immer nicht, so ist dadurch das Recht auf diese Anhebung mit Wirkung für die Zukunft nicht verloren gegangen. Die Anpassung erfolgt durch Vergleich der Indexwerte September des laufenden Jahres mit September des vergangenen Jahres.
6. Rücktrittsrecht
6.1.
Von einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Kaufvertrag (§ 3 Z 1 FAGG) und von einem im Fernabsatz geschlossenen Dienstleistungsvertrag (§ 3 Z 2 FAGG) kann ein Kunde, der Verbraucher ist, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Bei Dienstleistungsverträgen beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
6.2.
Die Erklärung des Widerrufs ist an keine bestimmte Form gebunden. Der Kunde kann dafür auch das Muster-Widerrufsformular in Punkt 6.4. verwenden. Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn die Widerrufserklärung innerhalb der Frist nachweislich abgesendet wird. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde die LeadMetrics (LeadMetrics GmbH, Wienerbergstraße 7-9, 1100 Wien; E-Mail: [•] Telefon: [•]) mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss den Vertrag zu widerrufen, informieren.
6.3.
Wenn der Kunde vom Vertrag zurücktritt, hat die LeadMetrics dem Kunden alle Zahlungen, die sie erhalten haben unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag bei ihnen eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet LeadMetrics dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der entsprechenden Zahlung eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
6.4.
Will der Kunde den Vertrag widerrufen, so kann er ein Formular nach dem nachfolgenden Beispiel erstellen und dieses an LeadMetrics senden:
Muster-Widerrufsformular
An LeadMetrics GmbH, Wienerbergstraße 7-9, 1100 Wien; E-Mail: [•]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung [Dienstleistung einfügen]
Bestellt am: ____________________________________
erhalten am: ____________________________________
Name des/der Kunden: ____________________________________
Anschrift des/der Verkäufer(s): ____________________________________
Datum und Unterschrift des/der Kunden: ____________________________________
7. Mitwirkungspflichten des Kunden
7.1.
Der Kunde ist für die Geheimhaltung und Sicherheit der Zugangsdaten verantwortlich. Die Zugangsdaten dürfen nicht weitergegeben werden. Sie müssen sicherstellen, dass Dritte keine Kenntnis von den Zugangsdaten erlangen können und alle erforderlichen Maßnahmen zur Gewährleistung der Geheimhaltung ergreifen, insbesondere die Verwendung eines sicheren Passworts, das regelmäßig geändert wird.
7.2.
Der Kunde hat eine Erreichbarkeit unter der angegebenen E-Mail-Adresse sicherstellen und jeglichen Missbrauch oder Verlust von Zugangsdaten unverzüglich in Textform (z.B. per E-Mail) mitteilen.
7.3.
Auf Anfragen von LeadMetrics hat der Kunde unverzüglich zu reagieren.
7.4.
Die Verfügbarkeit der Software ist von einem Internetzugang abhängig. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Systemvoraussetzungen erfüllt sind. Falls der Kunde Angebote Dritter (z.B. Werbeblocker) nutzt, übernimmt LeadMetrics keine Gewähr für Kompatibilität oder Haftung bei Schäden durch deren Nutzung.
7.5.
Der Kunde ist verpflichtet die Software in Übereinstimmung mit geltenden Gesetzen und Vorschriften zu nutzen, insbesondere sind die folgenden Nutzungseinschränkungen einzuhalten:
Etwaige Schäden, Verwaltungstrafen oder Mehrkosten infolge eines Verstoßes gegen die anwendbaren Vorschriften trägt der Kunde.
7.6.
Verletzt der Kunde seine Mitwirkungspflichten und entstehen dadurch seitens LeadMetrics zusätzliche Mehrkosten, Entgelte, Steuern, Zinsen, Geldbußen, Verwaltungskosten, Verwaltungsstrafen oder Ähnliches, so hat der Kunde diese zu ersetzen.
8. Haftung / Gewährleistung
8.1.
Eine Schadenersatzpflicht von LeadMetrics setzt grobes Verschulden (grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz) voraus und ist auf den Ersatz des unmittelbaren positiven Schadens beschränkt. Der Ersatz eines entgangenen Gewinns, Mangelfolgeschäden und sonstigen Folgeschäden, mittelbaren und indirekten Schäden, Drittschäden, Schäden aus Ansprüchen Dritter und reinen Vermögensschäden ist jedenfalls ausgeschlossen.
8.2.
Der Höhe nach ist der Ersatzanspruch des Kunden mit dem von ihm im Rahmen des Vertragsabschlusses angegebenen Aboentgelts beschränkt. Eine Ausnahme davon besteht nur dann, wenn der Kunde einen gegenüber dem tatsächlichen Wert höheren Wert angegeben hat; in diesem Fall ist der Ersatzanspruch der Höhe nach mit dem tatsächlichen Wert beschränkt.
8.3.
Eine Haftung von LeadMetrics ist ausgeschlossen,
8.4.
Für vertraglich vereinbarte Dienstleistung leistet LeadMetrics einem Kunden, der Verbraucher ist, Gewähr nach Maßgabe der Bestimmungen der §§ 1 ff Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG).
Für Verbrauchergeschäfte gilt dabei Folgendes:
9. Einschränkung, Kontrolle, Sperren und Löschung von Konten und Inhalten
9.1. LeadMetrics behält sich das Recht vor, den Zugang zum Konto des Kunden oder Teilen der Software zu beschränken oder vollständig zu sperren, wenn der Kunde mit fälligen Zahlungen im Rückstand ist. Dies geschieht nach einer Mahnung und unter Setzung einer Nachfrist von 14 Tagen. Die Einschränkung wird aufgehoben, sobald der vollständige Zahlungsrückstand beglichen wurde.
9.2. LeadMetrics ist nicht verpflichtet, von Kunden generierte Inhalte zu überwachen. Sollte LeadMetrics jedoch auf potenziell rechtswidrige oder vertragswidrige Inhalte aufmerksam gemacht werden, behält sich LeadMetrics das Recht vor, den Zugriff auf diese Inhalte zu sperren, den Kunden zu informieren und die betroffenen Inhalte zu überprüfen. Das Gleiche gilt, wenn ein berechtigter Verdacht auf Verstöße gegen gesetzliche Bestimmungen besteht.
9.3. Besteht der Verdacht, dass Inhalte, die der Kunde auf der Plattform veröffentlicht oder auf die der Kunde zugreift, gegen geltende Gesetze verstoßen, kann LeadMetrics das Kundenkonto sperren und gegebenenfalls Daten zur Sicherung an die zuständigen Behörden weiterleiten. Vor einer solchen Sperrung wird LeadMetrics den Kunden, sofern möglich und zumutbar, über den Vorfall informieren.
9.4.
LeadMetrics ist berechtigt, Maßnahmen zu ergreifen, um Schäden abzuwenden und die Verfügbarkeit der Software zu gewährleisten. Dies gilt insbesondere, wenn der Kunde gegen seine vertraglichen Pflichten verstößt. Maßnahmen können die teilweise oder vollständige, temporäre oder permanente Einschränkung des Zugangs zur Software beinhalten, insbesondere hinsichtlich der Nutzung der KPI-Dashboards oder der Datengenerierung sein.
Wenn LeadMetrics ein Konto sperrt oder schließt, werden dem Kunden eventuelle ausstehende Gebühren weiterhin in Rechnung gestellt. LeadMetrics kann zudem die vom Kunden erstellten Inhalte löschen, sofern diese im Rahmen des Vertragsverhältnisses nicht gespeichert werden müssen.
10. Laufzeit und Kündigung des Vertrages
10.1.
Soweit in der jeweiligen Leistungsbeschreibung nicht anders bestimmt, wird der Vertrag auf unbestimmte Zeit geschlossen. Abgeschlossene Abos verlängern sich automatisch um eine weitere Laufzeit, wenn sie nicht rechtzeitig gekündigt wurden.
10.2.
Der Vertrag kann von beiden Seiten unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von vier Wochen zum Ende der Laufzeit über die Kontoeinstellungen innerhalb der Software oder per E-Mail (E-Mail-Adresse unter https://lead-metrics.com/de/impressum einsehbar) kündigen.
10.3.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt davon unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde:
10.4. Die Kündigungswirkung tritt, abgesehen von
10.3. oder vergleichbaren außerordentlichen Gründen, zum Ende der vertraglich vereinbarten Laufzeit ein.
11. Aufrechnung
11.1. LeadMetrics ist berechtigt, zwischen sämtlichen Ansprüchen des Kunden, soweit diese pfändbar sind, und sämtlichen Verbindlichkeiten des Kunden LeadMetrics gegenüber aufzurechnen.
11.2. Der Kunde ist nur dann berechtigt, seine Verbindlichkeit durch Aufrechnung aufzuheben, wenn LeadMetrics zahlungsunfähig ist oder die Forderung des Kunden in rechtlichem Zusammenhang mit seiner Verbindlichkeit steht, die Forderung des Kunden gerichtlich festgestellt oder von LeadMetrics anerkannt ist.
12. Datenschutz Die Datenschutzmitteilung von LeadMetrics mit sämtlichen Informationen zum Datenschutz ist online unter https://leadmetrics.at/datenschutz abrufbar. Auf Wunsch des Kunden wird ihm LeadMetrics die Datenschutzmitteilung unverzüglich auch postalisch oder per E-Mail übermitteln.
13. Änderungen der Vertragsbedingungen Angebote von LeadMetrics auf Änderung der Vertragsbedingungen werden dem Kunden an die zuletzt über die Plattform https://www.leadmetrics.at bekannt gegebene Adresse zur Kenntnis gebracht. Die Änderung der Vertragsbedingungen wird wirksam, wenn der Kunde nicht binnen 30 Tagen nach Zustellung schriftlich widerspricht. LeadMetrics verpflichtet sich, bei Übersendung der geänderten Vertragsbedingungen schriftlich auf die 30-tägige Frist und auf die Auslegung des Verhaltens des Kunden hinzuweisen.
14. Sonstige Bestimmungen
14.1.
Auf den zwischen LeadMetrics und Kunden geschlossenen Vertrag und die sich daraus ergebende Geschäftsbeziehung findet österreichisches Recht – unter Ausschluss der Verweisungsnormen des Internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts – Anwendung.
14.2.
Zuständig für Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist das sachlich zuständige Gericht am Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Beschäftigungsort des Kunden, soweit es sich bei diesem um einen Verbraucher handelt. Hat ein solcher Kunde, der Verbraucher ist, bei Vertragsabschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung im Inland und verlegt er diesen in das Ausland, ist für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesem Vertrag das sachlich zuständige Gericht für den im Vertrag angeführten Wohnsitz des Kunden zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses zuständig (§ 14 KSchG).
14.3.
Die Vertrags- und Kommunikationssprache ist Deutsch.
14.4.
Sind oder werden einzelnen Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen ungültig oder unwirksam, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
Stand: 19.11.2024
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